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Quelles données personnelles collecte Altenbroek et pourquoi ?

Les données personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous se répartissent généralement dans les catégories suivantes :

Informations que vous fournissez volontairement pour certaines parties de nos services

Nous pouvons vous demander de nous fournir volontairement des informations ; par exemple, nous pouvons vous demander de fournir vos coordonnées, telles que votre nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail et date de naissance, pour correspondre avec vous ou pour traiter et confirmer votre réservation, pour enregistrer un compte chez nous, pour fournir les services et informations que vous nous demandez, pour enregistrer votre contact en cas d'urgence, pour vous inscrire à nos communications marketing, et/ou pour soumettre des demandes d'information auprès de nous. De plus, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez des informations de facturation (telles qu'un numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et la date d'expiration) pour effectuer un paiement.

Catégories spéciales de données personnelles
Dans certains cas, nous pouvons également vous demander de nous fournir des données personnelles sensibles. Les données personnelles sensibles sont un type particulier de données personnelles, telles que des informations sur votre religion ou votre santé. Ce type d'information est considéré comme sensible et nécessite une protection supplémentaire en vertu de la législation applicable. Nous limitons les situations dans lesquelles nous pouvons collecter des données personnelles sensibles.

Dans certains cas, nous sommes tenus de traiter des données personnelles sensibles, notamment :

• Des informations relatives à la santé peuvent être nécessaires pour fournir un hébergement et une accessibilité appropriés, ou des besoins en matière de services.
• Des numéros d'identification émis par le gouvernement, tels qu'un numéro de passeport ou de permis de conduire, peuvent être nécessaires pour la location d'un véhicule ou d'autres réservations pour votre voyage.
• D'autres données que vous pouvez choisir de fournir et qui peuvent impliquer ou suggérer des informations concernant la religion, la santé, ou d'autres informations, telles que des exigences alimentaires.

Les données personnelles que nous vous demandons de fournir et la raison pour laquelle nous vous les demandons vous seront expliquées au moment où nous vous demanderons de fournir vos données personnelles. Avec vos données, nous pouvons vous tenir informé de nos offres les plus récentes et attrayantes via notre service de messagerie électronique.

Informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations à partir de l'appareil que vous utilisez. Dans certains pays, y compris les pays de l'Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles soumises aux lois applicables en matière de protection des données.

En particulier, les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type d'appareil, le numéro d'identification unique de l'appareil, le type de navigateur, la localisation géographique générale (par exemple, pays ou ville) et d'autres informations techniques.

Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont votre appareil interagit avec notre site Web, y compris les pages que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. En collectant ces informations, nous comprenons mieux les visiteurs de notre site Web, d'où ils viennent et quel contenu de notre site Web les intéresse. Nous utilisons ces informations pour des analyses internes et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site Web pour nos visiteurs. Une partie de ces informations peut être collectée à l'aide de cookies et de techniques de suivi similaires ; vous trouverez plus d'informations dans la section 'Cookies et techniques de suivi similaires' ci-dessous.

Informations que nous obtenons de sources externes
De temps en temps, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, mais uniquement lorsque nous avons vérifié que vous avez donné votre consentement à ces tiers ou lorsque la divulgation de vos données personnelles est autrement légalement autorisée ou requise.

En général, nous utilisons les données personnelles que nous collectons auprès de vous uniquement aux fins décrites dans cet avis de confidentialité, ou aux fins que nous vous expliquons au moment où nous collectons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons également utiliser vos données personnelles à d'autres fins qui ne sont pas incompatibles avec les fins que nous vous avons notifiées (telles que l'archivage dans l'intérêt public, la recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques), si et où cela est autorisé par les lois applicables en matière de protection des données.

Base légale pour le traitement des données personnelles (uniquement pour les visiteurs de l'EEE)
Si vous êtes un visiteur de l'Espace économique européen, notre base légale pour la collecte et l'utilisation des données personnelles décrites ci-dessus dépend des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Cependant, nous collecterons normalement vos données personnelles uniquement lorsque nous avons votre consentement, lorsque nous avons besoin des données personnelles pour exécuter un contrat avec vous, ou lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et que cet intérêt ne l'emporte pas sur vos intérêts de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux.

Dans certains cas, nous pouvons également être légalement tenus de collecter des données personnelles vous concernant, ou nous pouvons avoir besoin des données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne. Si nous vous demandons de fournir des données personnelles pour se conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous vous en informerons au moment pertinent et vous indiquerons si la fourniture de vos données personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos données personnelles).

De même, si nous collectons et utilisons vos données personnelles en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), nous vous informerons au moment pertinent de quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions concernant la base légale pour la collecte et l'utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section 'Questions et commentaires' ci-dessous.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous vous informons toujours pourquoi nous avons besoin de vos données personnelles et comment nous allons les utiliser. Altenbroek ne mettra en aucun cas ces données à la disposition de tiers sans votre consentement explicite, à l'exception de :

• entreprises, prestataires de services externes et partenaires de notre groupe qui nous fournissent des services de traitement de données (comme le soutien ou l'amélioration de la fonctionnalité et de la sécurité de notre site Web, ou des tiers qui s'occupent de votre hébergement), ou qui traitent autrement des données personnelles à des fins décrites dans cette Politique de confidentialité ou dont nous vous avons informé lorsque nous avons collecté vos données personnelles. Cela inclut notamment les partenaires suivants : Rezlynx, Trust Payments & Lightspeed ;
• organisme d'application de la loi, organisme de réglementation ou gouvernemental, tribunal ou autre tiers lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu de la législation ou réglementation applicable, (ii) pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
• à un acheteur potentiel (et ses représentants et conseillers) en rapport avec tout projet d'achat, de fusion ou d'acquisition d'une partie de notre entreprise, à condition que nous informions l'acheteur que vos données personnelles ne peuvent être utilisées que pour les fins décrites dans cette Politique de confidentialité.

Comment Altenbroek gère-t-il les données en cas de concours ou de promotions ?

Si vous répondez à un concours ou à une promotion, nous vous demanderons votre nom, adresse et adresse e-mail. Ces données sont utilisées en rapport avec la promotion, pour informer les gagnants du concours de leur prix, et pour mesurer la réponse à la promotion.

Comment Altenbroek gère-t-il la sécurité et la qualité ?

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la qualité et l'intégrité des données personnelles que nous collectons et traitons. Les mesures que nous appliquons sont conçues pour maintenir le niveau de sécurité approprié pour le traitement de vos données personnelles. Les mesures spécifiques que nous appliquons incluent l'utilisation de pare-feu et le respect des exigences PCI.

Nous traitons vos informations avec le plus grand soin. Les informations que vous nous fournissez lorsque vous réservez un voyage ou lorsque vous vous inscrivez à la newsletter sont stockées en toute sécurité dans notre base de données.

Conservation des données
Nous conservons les données personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime continu de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé, ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Lorsqu'il n'y a pas de besoin commercial légitime continu de traiter vos données personnelles, nous supprimons ou anonymisons vos données, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockons vos données personnelles en toute sécurité et de manière isolée jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Cookies

Nous recueillons des informations pour la recherche afin de mieux comprendre nos clients, afin que nous puissions adapter nos services en conséquence.

Nous utilisons des cookies et des techniques de suivi similaires (collectivement “Cookies”) pour collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant (par exemple, à des fins de publicité pertinente pour vous). Nous utilisons ces informations pour suivre comment vous utilisez le site, pour établir des rapports sur l'activité du site web, et pour offrir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet.

Modifications
Cette déclaration de confidentialité est adaptée à l'utilisation et aux options de ce site. Les ajustements et/ou modifications de ce site peuvent entraîner des changements dans cette déclaration de confidentialité. Il est donc conseillé de lire régulièrement cette déclaration de confidentialité.

Le service de newsletter : modifier ou se désabonner

Au bas de chaque e-mail, vous trouverez une option pour modifier vos informations ou vous désabonner de la newsletter.

Communication : modifier ou se désabonner

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous souhaitez modifier vos informations ou les faire supprimer de nos fichiers. Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous à cet effet.

Vos droits en matière de protection des données
Vous avez les droits suivants en matière de protection des données :

• Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou mettre à jour vos données personnelles ou demander leur suppression en nous contactant via les coordonnées que vous trouverez dans la section ‘Questions et commentaires’ ci-dessous.
• Lorsque vous êtes résident de l'Union européenne, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles ou demander la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées mentionnées sous ‘Questions et commentaires’.
• Vous avez à tout moment le droit de vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien ‘se désabonner’ dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour vous désabonner d'autres formes de marketing (comme le marketing par courrier postal ou le télémarketing), vous pouvez également nous contacter via les coordonnées mentionnées sous ‘Questions et commentaires’.
• Même si nous avons collecté et traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos données personnelles basé sur une autre base légale de traitement que le consentement.
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. (Vous trouverez ici les coordonnées des autorités de protection des données dans l'Espace économique européen.)

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Mise à jour de cet avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre en raison de développements légaux, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettons à jour cette Politique de confidentialité, nous prenons les mesures appropriées pour vous en informer, conformément à l'ampleur des modifications que nous apportons. Si et lorsque cela est requis par la législation applicable en matière de protection des données, nous demanderons votre consentement pour toute modification substantielle de la Politique de confidentialité.