Qui vous êtes
Vous voyez les détails avant qu’ils ne deviennent un problème et vous percevez bien ce dont les clients ont besoin. L’hospitalité est pour vous une évidence. Pour l’équipe, vous êtes accessible et impliqué : quelqu’un qui participe, réfléchit avec les autres et apporte du calme dans les moments de forte activité. Pour le site, vous êtes la force stable et structurée qui travaille avec attention et dévouement.
Votre journée de travail
Vous prêtez main-forte là où c’est nécessaire, êtes visible sur le terrain et gardez en même temps une vue d’ensemble.
- Expérience client : Vous veillez à un séjour chaleureux et personnalisé, répondez rapidement aux souhaits ou aux réclamations et voyez les occasions de surprendre les clients ;
- Opération hôtelière quotidienne : Vous dirigez les opérations quotidiennes et veillez à ce que les SOP établies au niveau central soient appliquées et contrôlées ;
- Équipe & culture : Vous contribuez à bâtir une équipe engagée. Vous aidez à créer des attentes claires, une planification efficace et une ambiance de travail positive ;
- Qualité & sécurité : Vous veillez à l’hygiène, à la propreté et à la sécurité dans l’hôtel et les contrôlez ;
- Maîtrise des coûts : Vous êtes attentif aux coûts et à l’efficacité des opérations, signalez les écarts et en discutez avec le responsable final.
Quand vous faites vraiment la différence
- Vous rendez l’hospitalité visible dans le comportement, la collaboration et les résultats ;
- Vous prenez vos responsabilités et vous vous sentez responsable de l’ensemble ;
- Vous dégagez positivité et énergie et savez entraîner les équipes dans cette dynamique ;
- Vous pensez de manière créative, voyez les opportunités et proposez des solutions ;
- Vous êtes flexible, réagissez rapidement aux changements et restez calme lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.
Ce que nous offrons
Vous n’êtes pas seul. Depuis ECLECT, vous bénéficiez du soutien de services partagés et d’expertises, afin que vous et le responsable du site puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : les opérations quotidiennes, les clients et l’équipe. Avec confiance, influence et l’espace nécessaire pour faire de l’hôtel votre propre lieu. Cela ressemble-t-il à la prochaine étape de votre carrière ? Alors nous serions ravis de faire votre connaissance.
Formation & expérience professionnelle
- Niveau de travail et de réflexion MBO minimum ;
- Expérience démontrable dans l’hospitality ou dans un environnement similaire axé sur le service, avec une expérience dans un rôle de direction ;
- En possession du diplôme de maître d’apprentissage SVH ou disposé à l’obtenir ;
- Bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais.
Salaire et conditions de travail
- Salaire selon la convention collective Horeca (NL) Horeca Forma (BE) | fonction de référence chef de service échelle 5 (NL) serveur cat. 5 (BE) ;
- Horaires flexibles, avec vous sur le terrain lorsque cela compte ;
- Régime de pension ;
- 25 jours de congés sur la base de 38 heures ;
- Possibilité de grandir, d’apprendre et de vous développer au sein de Hotel Altenbroek ou d’autres hôtels ECLECT ;
- Petit plus appréciable : réduction sur les nuitées dans tous les hôtels ECLECT.
