allgemeine geschäftsbedingungen

Zahlungsbedingungen

Unsere Rechnungen sind am Rechnungsdatum ohne Skonto zahlbar. Einzelne Gäste müssen bei der Reservierung eine Kreditkartengarantie stellen, andernfalls erfolgt eine automatische Stornierung. Wenn die Rechnung nach 30 Tagen nicht oder nicht vollständig bezahlt ist, schuldet der Gast von Rechts wegen eine Entschädigung von 5% auf den Rechnungsbetrag.
Zinsen und Entschädigungen sind allein aufgrund des Zahlungsverzugs fällig. Zahlungen nach Zahlungsverzug werden zuerst auf Zinsen und Entschädigungen angerechnet, erst danach auf den Rechnungsbetrag. Niemals kann eine Nichtinbesitznahme der zur Verfügung gestellten Unterkünfte, ein unvollständiger und/oder strittiger Aufenthalt und/oder Reservierung und/oder Dienstleistung durch den Gast als Vorwand für einen Zahlungsverzug dienen. Jeder Zahlungsverzug gibt dem Hotel das Recht, einseitig und ohne Entschädigung an den Käufer alle bestehenden und noch nicht ausgeführten Verträge zu kündigen sowie jede Ausführung laufender Verträge einzustellen.

Beschreibung

Die Beschreibungen, Maße und Farben sowie Details von Fotos und/oder Zeichnungen in den Preisangeboten, Katalogen, Websites, Buchungsseiten und sozialen Medien sind rein informativ und niemals bindend.

Check-in und Check-out

Die reservierten Unterkünfte sind ab 15:00 Uhr am Anreisetag verfügbar und müssen spätestens um 11:00 Uhr am Abreisetag geräumt werden. Sollte ein Gast mit einer garantierten Reservierung nicht bis zur angegebenen Zeit erscheinen, hat das Hotel von Rechts wegen das Recht, dem Gast eine Entschädigung in Höhe des gesamten Reservierungswertes einschließlich der eventuell angeforderten zusätzlichen Dienstleistungen in Rechnung zu stellen.

Beschwerden

Jede Beschwerde bezüglich Aufenthalt, Waren und/oder Rechnung muss, soweit möglich, vom Gast so schnell wie möglich während seines Aufenthalts dem Hotel gemeldet werden, um dem Hotel die Möglichkeit zu geben, die Beschwerde direkt zu beheben.

In jedem Fall muss die Beschwerde, bei Strafe des Verfalls, innerhalb von acht Tagen nach Lieferung, Dienstleistung und/oder Rechnung schriftlich erfolgen.

Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt, unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb ihres Willens und/oder außergewöhnlicher Umstände behält sich das Hotel das Recht vor, den Gast ohne jegliche Entschädigung in einem Partnerhotel unterzubringen, wenn möglich in der Umgebung.

Schäden

Alle vom Gast verursachten Schäden, sowohl an Unterkünften, Einrichtungsgegenständen und/oder anderen, die zum Hotel/Anwesen gehören oder Dritten gehören, mit denen das Hotel Beziehungen unterhält, werden gemäß der vom Hotel akzeptierten Angabe des Gastes bar bezahlt, ohne Diskussion, und dies spätestens vor der Abreise des Gastes. Bezüglich des Parkens von Fahrzeugen auf dem Parkplatz und in den Garagenboxen des Hotels sowie in Anlagen, die Dritten gehören, mit denen das Hotel Beziehungen unterhält, wird vereinbart, dass das Hotel von jeglicher Verantwortung, aus welchem Grund auch immer, wie z.B. Schäden, Diebstahl und/oder Verschwinden des Fahrzeugs oder der darin und/oder darauf befestigten und/oder liegenden Gegenstände, sowie beispielsweise körperlichen Verletzungen von Gästen oder Dritten, die durch wen/was auch immer an diesen Orten verursacht wurden, befreit ist.

Streitigkeiten

In jedem Streitfall, wo auch immer die Handlung, Dienstleistung oder Vereinbarung stattfindet, ist ausschließlich das Gericht zuständig und dies ausschließlich gemäß belgischem Recht. Wechsel noch abweichende Zahlungsmodalitäten ändern diese Zuständigkeit nicht. Der Gast akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Reservierung. Der Gast erklärt, diese Bedingungen zu kennen, zu verstehen und ihnen zuzustimmen, und sich auch an die übliche Hausordnung der Hoteleinrichtung und die ihm vom Hotelpersonal gegebenen Anweisungen zu halten. Das Hotel ist berechtigt, jederzeit und ohne Kündigungsfrist die Erbringung von Hoteldienstleistungen an einen Gast zu beenden, wenn der Gast wiederholt gegen die Hausordnung verstößt oder sich anderweitig so verhält, dass die Ordnung und Ruhe im Hotelbetrieb und/oder der normale Betrieb gestört werden kann oder wird. Der Gast muss dann auf erste Aufforderung das Hotel verlassen.

Veranstaltungsbedingungen

Zahlungsbedingungen

• Nach Annahme des Angebots wird eine Anzahlung von 50% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.   
• 60 Tage vor Beginn der Veranstaltung wird eine zweite Anzahlung von 50% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
• Wenn die Annahme des Angebots innerhalb von 60 Tagen vor Beginn der Veranstaltung erfolgt, wird eine Anzahlung von 100% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
• Nach Abschluss der Veranstaltung muss der verbleibende Verbrauch vor Ort vor der Abreise beglichen werden.  

Stornierungsbedingungen

• Bis 60 Tage vor dem ersten Ankunftstag kann maximal 50% des bestätigten Reservierungswerts kostenlos storniert werden.
• Von 59 bis 8 Tage vor dem ersten Ankunftstag kann maximal 10% des verbleibenden Reservierungswerts kostenlos storniert werden.
• Ab 7 Tage bis zum ersten Ankunftstag der Veranstaltung, bei Nichterscheinen oder früherem Abreisedatum, werden 100% des verbleibenden Reservierungswerts in Rechnung gestellt.

 Weitere Veranstaltungsbedingungen

• Änderungen der Teilnehmerzahl können bis 30 Tage vor Beginn der Veranstaltung mitgeteilt werden, eine Abweichung von maximal 20% wird kostenlos akzeptiert.   
• Ab 29 Tage vor Beginn wird bei einer Änderung der Teilnehmerzahl der volle Betrag in Rechnung gestellt.
• Soweit nicht anders angegeben, erfolgen alle Preisangaben unter Vorbehalt von Preisänderungen.
• Auf- oder Abbau muss innerhalb des Zeitraums erfolgen, in dem das Anwesen exklusiv genutzt wird.
• Wenn Allergien und/oder Diätwünsche nicht vor Beginn der Veranstaltung mitgeteilt werden, wird eine Gebühr von 20,00 € für jede kurzfristig erforderliche Anpassung berechnet.
• Je nach Art der Änderungen können zusätzliche Auf- und Abbaukosten anfallen.
• ​​​​​​​Für Gruppenreservierungen von Zimmern gelten unsere allgemeinen Hausregeln, Verstöße werden durch eine Geldstrafe auf die allgemeine Rechnung in Rechnung gestellt. 

Bedingungen für Gruppen

Reservierungen ab 5 Zimmern behandeln wir als Gruppenreservierung.

Zahlungsbedingungen

• Nach Annahme des Preisvorschlags wird eine Anzahlung von 50% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
• Beim Auschecken wird die verbleibende 50% des Preisvorschlags + zusätzlicher Verbrauch während des Aufenthalts auf Basis der Nachkalkulation vor Ort beglichen. 

Stornierungsbedingungen

• Bis 60 Tage vor dem ersten Ankunftstag kann maximal 50% des bestätigten Reservierungswerts kostenlos storniert werden.
• Von 59 bis 8 Tage vor dem ersten Ankunftstag kann maximal 10% des verbleibenden Reservierungswerts kostenlos storniert werden.
• Ab 7 Tage bis zum ersten Ankunftstag der Veranstaltung, bei Nichterscheinen oder früherem Abreisedatum, werden 100% des verbleibenden Reservierungswerts in Rechnung gestellt.

Individuelle Reservierungen (1 bis 4 Zimmer)

Zahlungsbedingungen

Bei der Reservierung werden die Kreditkartendaten zur Garantie der Reservierung abgefragt. Wenn die Reservierung zu einem nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht wird, wird die Kreditkarte belastet.

Stornierungsbedingungen

Kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor Ankunft möglich (bis 15:00 Uhr zwei Tage vor Ankunft). Bei Stornierung weniger als 2 Tage vor Ankunft zahlen Sie den Reservierungswert der ersten Nacht, sowohl die Übernachtung als auch eventuell reservierte Gastronomiedienstleistungen.

Bei Nichterscheinen wird die gesamte Reservierung in Rechnung gestellt.

Kreditkartengarantie

Der Gast wird beim Check-in eine Kreditkarte zur Verfügung stellen, von der Altenbroek die Daten aufnehmen wird. Wenn der Gast die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist ausführt oder Einrichtungen (z.B. Bar, Restaurant, usw.) nutzt, die nicht beim Check-out angegeben werden, hat das Hotel das Recht, diese über die Kreditkarte in Abzug zu bringen, unter der einzigen Bedingung, dass die Abrechnungsdetails dem Gast entweder elektronisch oder per Post zugestellt werden. In jedem Fall muss der Gast die ausgeführte Zahlung innerhalb von 8 Tagen schriftlich anfechten, wenn er der Meinung ist, dass diese nicht gerechtfertigt ist.

Art 1152 BW ist hierbei anwendbar.

Touristensteuer und Aufenthaltsbeitrag

Bei Ankunft in Altenbroek müssen Sie mit den folgenden zusätzlichen Kosten rechnen, die nicht im Zimmerpreis enthalten sind:

1. Touristensteuer
   Pro Person, pro Nacht wird eine Touristensteuer von € 1,00 berechnet. Diese Steuer ist bei Ankunft zu zahlen.
2. Aufenthaltsbeitrag ("Service Charge")
   Zusätzlich gilt ein Aufenthaltsbeitrag von € 4,20 pro Person, pro Aufenthalt. Auch dieser Betrag wird bei Ankunft erhoben.

Durch die Buchung eines Aufenthalts bei Altenbroek stimmen Sie der Zahlung der oben genannten Beträge bei Ankunft zu.

Tourismus Flandern

Möchten Sie mehr Informationen über die Vorschriften für touristische Unterkünfte oder eine Beschwerde gegen diese Unterkunft einreichen?  

Kontaktieren Sie Tourismus Flandern. 

Tourismus Flandern
Grasmarkt 61
1000 Brüssel
Flandern
+32 2 504 04 00

logies@toerismevlaanderen.be
www.toerismevlaanderen.be/

Haustierpolitik (Hunde)

Bei Altenbroek sind ausschließlich Hunde erlaubt. Für Assistenz- oder Diensthunde muss bei Ankunft eine gültige Dokumentation vorgelegt werden. Pro Zimmer ist maximal ein Hund erlaubt. Die Kosten für die Mitnahme eines Hundes betragen € 50,00 pro Nacht. Aufenthalte mit einem Hund sind nur nach vorheriger Genehmigung möglich.

Es ist nicht gestattet, ohne eine bestehende und bestätigte Reservierung mit einem Hund einzuchecken. Der Hund darf nur im Zimmer verbleiben, wenn er in einer Hundebox ist; diese Box muss vom Gast selbst mitgebracht werden. Auf dem gesamten Gelände muss der Hund jederzeit angeleint sein. Hunde sind in den öffentlichen Innenbereichen nicht erlaubt, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben. Eventuelle Schäden an der Hotelzimmerausstattung oder Inventar infolge des Aufenthalts mit einem Hund werden zusätzlich dem Gast in Rechnung gestellt.

Parken

Gäste können die Parkmöglichkeiten bei Altenbroek nutzen. Parken ist je nach Verfügbarkeit möglich; eine Reservierung eines Parkplatzes ist nicht möglich und es können keine Rechte daraus abgeleitet werden.

Altenbroek verfügt über eine begrenzte Anzahl von Ladestationen für Elektrofahrzeuge. Die Nutzung dieser Ladestationen ist ausschließlich je nach Verfügbarkeit möglich und kann nicht im Voraus garantiert werden.

Bei Altenbroek können Sie gegen eine Gebühr von € 5,00 pro Fahrzeug pro Tag parken. Die ersten drei Stunden Parken sind kostenlos. Altenbroek behält sich das Recht vor, Parktarife und -bedingungen zu ändern.

Letzte Aktualisierung: 02/07/2026