ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen Landgoed Altenbroek

1. Vereinbarung

Vorbehaltlich besonderer schriftlicher Bestimmungen, die von einer hierzu befugten Person stammen, gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Unternehmen von Landgoed Altenbroek, vertreten durch AB Operations BV.

Diese Bedingungen sind auf der Website www.altenbroek.com aufgeführt. Sie wurden uns daher ausreichend zur Kenntnis gebracht. Die stillschweigende Annahme wird durch den Besuch unserer Räumlichkeiten oder den Erhalt unserer Dokumente oder Dienstleistungen hinreichend nachgewiesen.

2. Zahlungsbedingungen

Unsere Rechnungen sind am Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Einzelne Gäste müssen bei Strafe der automatischen Stornierung eine Kreditkartengarantie zum Zeitpunkt der Buchung vorlegen. Wenn die Rechnung nach 30 Tagen nicht vollständig bezahlt ist, muss der Gast automatisch eine Strafe von 5 % des Rechnungsbetrags zahlen.
 Zinsen und Schadenersatz werden allein durch die Nichtzahlung fällig. Bei Zahlungen nach Zahlungsverzug werden zunächst Zinsen und Schadensersatz berechnet, erst danach der Rechnungsbetrag. Die Nichtinanspruchnahme
 der zur Verfügung gestellten Unterkunft, eine unvollständige und/oder beanstandete Unterkunft und/oder Reservierung und/oder Dienstleistung durch den Gast
kann unter keinen Umständen als Vorwand für einen Zahlungsverzug benutzt werden. Jeder Zahlungsverzug berechtigt das Hotel, einseitig und ohne Entschädigung des Käufers von allen bestehenden und noch nicht erfüllten Verträgen zurückzutreten sowie die Ausführung laufender Verträge einzustellen.

3. Beschreibung

Die Beschreibungen, Größen und Farben sowie die Angaben zu Fotos und/oder Zeichnungen in Angeboten, Katalogen, auf der Website, auf Buchungsseiten und in sozialen Medien sind rein informativ und niemals verbindlich.

4. Einchecken und Auschecken

Gebuchte Unterkünfte stehen ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung und müssen bis 11:00 Uhr am Abreisetag geräumt werden. Erscheint ein Gast mit einer garantierten Reservierung nicht zum angegebenen Zeitpunkt, ist das Hotel gesetzlich berechtigt, dem Gast eine Entschädigung in Höhe des gesamten Reservierungswerts einschließlich der gewünschten Zusatzleistungen zu berechnen.

5. Beanstandungen

Jede Reklamation bezüglich der Unterkunft, der Waren und/oder der Rechnung muss der Gast dem Hotel so schnell wie möglich während seines Aufenthalts mitteilen, um dem Hotel die Möglichkeit zu geben, die Reklamation sofort zu lösen.

In jedem Fall muss die Reklamation bei Verjährung innerhalb von acht Tagen nach der Lieferung, Leistung und/oder Rechnung schriftlich eingereicht werden.

6. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt, unvorhersehbarer Ereignisse, auf die das Hotel keinen Einfluss hat, und/oder außergewöhnlicher Umstände behält sich das Hotel das Recht vor, den Gast ohne jegliche Entschädigung in einem anderen Hotel, möglichst in der Nähe, unterzubringen.

7. Schaden

Vom Gast verursachte Schäden an der Unterkunft, an der Einrichtung und/oder an anderen Gegenständen, die dem Hotel oder Dritten, mit denen das Hotel in Beziehung steht, gehören, sind spätestens vor der Abreise des Gastes gemäß einer vom Gast akzeptierten Erklärung des Hotels in bar und ohne Diskussion zu begleichen. Für das Abstellen von Fahrzeugen auf dem Hotelparkplatz und in der Hotelgarage sowie in Anlagen Dritter, zu denen das Hotel Beziehungen unterhält, wird vereinbart, dass das Hotel von jeglicher Haftung befreit ist, wie z.B. für Beschädigung, Diebstahl und/oder Abhandenkommen des Fahrzeugs oder der darin befindlichen und/oder daran befestigten und/oder darauf befindlichen Gegenstände sowie z.B. für Körperverletzungen von Gästen oder Dritten, die durch Personen oder Gegenstände verursacht werden, die sich an diesen Orten befinden.

8. Rechtsstreitigkeiten

Für alle Streitigkeiten sind, unabhängig davon, wo die Handlung, die Dienstleistung oder die Vereinbarung stattfindet, ausschließlich die Gerichte nach belgischem Recht zuständig. Weder Umtausch noch andere Zahlungsarten ändern etwas an dieser Zuständigkeit. Der Gast akzeptiert diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Buchung. Der Gast erklärt, diese Bedingungen zu kennen, zu verstehen und zu akzeptieren, sowie die übliche Hausordnung des Hotels und die Anweisungen des Hotelpersonals zu befolgen. Das Hotel ist jederzeit und ohne Vorankündigung berechtigt, die Erbringung von HOGA-Dienstleistungen an einen Gast zu beenden, wenn der Gast wiederholt gegen die Hausordnung verstößt oder sich auf andere Weise so verhält, daß die Ordnung und Ruhe im HOGA-Betrieb und/oder der normale Hotelbetrieb gestört werden kann oder wird. In diesem Fall muss der Gast das Hotel auf erste Aufforderung hin verlassen.

9. Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Veranstaltungen

Zahlungsbedingungen:

• Nach Annahme des Angebots wird eine Anzahlung von 50 % fällig, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist. 
• Innerhalb von 60 Tagen vor der Veranstaltung wird eine zweite Anzahlung in Höhe von 25 % fällig, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Rechnungsdatum zu leisten ist.
• Wenn die Annahme des Angebots innerhalb von 60 Tagen vor Beginn der Veranstaltung erfolgt, verlangen wir eine Anzahlung von 75 %, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
• Nach Abschluss der Veranstaltung werden die verbleibenden 25 % des akzeptierten Kostenvoranschlags + zusätzlicher Verbrauch im Nachhinein in Rechnung gestellt. Diese Rechnung muss innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt werden.

Stornierungsbedingungen:

• Bis zu 60 Tage vor der Ankunft können bis zu 50 % der bestätigten Reservierung kostenlos storniert werden.
• Zwischen 60 und 30 Tagen vor der Veranstaltung können bis zu 25 % der bestätigten Reservierung kostenlos storniert werden.
• Zwischen 29 und 8 Tagen vor der Veranstaltung werden 90 % des Reservierungswerts in Rechnung gestellt.
• Ab 7 Tagen vor Veranstaltungsbeginn, bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise werden 100% des Reservierungswertes in Rechnung gestellt.

 Andere Begriffe der Veranstaltung:

• Änderungen der Teilnehmerzahl können bis zu 30 Tage vor der Veranstaltung mitgeteilt werden, wobei eine Abweichung von bis zu 20% akzeptiert wird. 
• Ab 29 Tagen vor Beginn wird bei einer Änderung der Teilnehmerzahl der volle Betrag in Rechnung gestellt.

Gruppen

Wir behandeln Reservierungen von 5 oder mehr Zimmern als Gruppenreservierung.

Zahlungsbedingungen:

• Nach Annahme des Preisvorschlags wird eine Anzahlung von 50 % fällig, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist. 
• Bei der Abreise werden die verbleibenden 50 % des vorgeschlagenen Preises + zusätzlicher Verbrauch während des Aufenthalts vor Ort nachberechnet. 

Stornierungsbedingungen:

• Bis zu 60 Tage vor der Ankunft können bis zu 50 % der bestätigten Reservierung kostenlos storniert werden.
• Zwischen 60 und 30 Tagen vor Beginn der Gruppe können bis zu 25 % der bestätigten Reservierung kostenlos storniert werden.
• Zwischen 29 und 8 Tagen vor Beginn der Gruppe werden 90 % des Reservierungswerts in Rechnung gestellt.
• Ab 7 Tagen vor Gruppenbeginn, bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise werden 100% des Reservierungswertes in Rechnung gestellt.

Individuelle Reservierungen (1 bis 4 Zimmer)

Zahlungsbedingungen:

• Bei der Reservierung werden die Daten der Kreditkarte abgefragt, um die Reservierung zu garantieren. Wenn die Reservierung zu einem nicht erstattungsfähigen Preis gebucht wird, wird die Kreditkarte belastet.

Stornierungsbedingungen:

• Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor der Ankunft möglich (bis 15:00 Uhr zwei Tage vor der Ankunft). Im Falle einer Stornierung weniger als zwei Tage vor der Ankunft zahlen Sie den Reservierungswert der ersten Nacht, sowohl für die Übernachtung als auch für die reservierten Verpflegungsleistungen.

Bei Nichterscheinen wird der gesamte Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.

10. Garantie der Kreditkarte

Der Gast muss beim Check-in eine Kreditkarte vorlegen, deren Daten von Landgoed Altenbroek erfasst werden. Wenn der Gast die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist vornimmt oder Einrichtungen (z. B. Bar, Restaurant usw.) in Anspruch nimmt, die beim Check-out nicht angegeben wurden, ist das Hotel berechtigt, diese über die Kreditkarte abzubuchen, unter der alleinigen Bedingung, dass dem Gast die detaillierte Abrechnung entweder elektronisch oder per Post zugestellt wird. In jedem Fall muss der Gast innerhalb von 8 Tagen schriftlich gegen die geleistete Zahlung protestieren, wenn er der Meinung ist, dass sie nicht rechtmäßig erfolgt ist.

Hier gilt Artikel 1152 des Zivilgesetzbuches.

11. Tourismus Flandern

 Möchten Sie weitere Informationen über die Vorschriften für Beherbergungsbetriebe oder möchten Sie eine Beschwerde einreichen? 

Dann kontaktieren Sie Tourismus Flandern.

Tourismus Flandern
Grasmarkt 61
1000 Brüssel
Flandern
+32 2 504 04 00

logies@toerismevlaanderen.be
www.toerismevlaanderen.be/